Czy w Polsce zabezpieczenia i ochrona stosowana w sklepach z biżuterią jest odpowiednia? Jakie zabezpieczenia powinny stosować sklepy z biżuterią potocznie nazywane „Jubilerami”? Czy można w 100% uodpornić je na złodziei?

To są bardzo proste pytania w świetle faktów jakie mamy przed sobą myśląc o ochronie jubilera. Lecz po ostatnim wydarzeniu jakie miało miejsce w Poznaniu w galerii handlowej przy ulicy Półwiejskiej nabierają one na znaczeniu i są coraz mocniej aktualne. Mówiąc o zdarzeniu miałem na myśli kradzież w sklepie jubilerskim, o którym można przeczytać na stronie KWP w Poznaniu – LINK.

dzuszz

 

 

Brak ochrony

W dużym skrócie: do sklepu weszły 3 osoby - dwie kobiety i jedno dziecko - w momencie, gdy ekspedientka obsługiwała kobiety, dziecko w sprytny sposób schowało do kieszeni małą (0,5 kg) sztabkę złota o wartości 70 tyś. złotych. Po chwili od schowania sztabki kobiety wraz z dzieckiem wychodzą ze sklepu nie zainteresowane zakupem. Bardzo prosty sposób na okradzenie sklepu z biżuterią, który jest nieodpowiednio zabezpieczony przed tego typy zjawiskami.

Koszty ochrony

Oczywiście każdy, kto planuje założenie sklepu z biżuterią zdaje sobie z tego sprawę, iż bardzo dużym wydatkiem będzie zabezpieczenie jubilera i zapewnienie mu odpowiedniej ochrony. Lecz nie każdy zdaje sobie sprawę z tego, że dobre zabezpieczenia oraz stworzenie odpowiednich procedur kosztuje i to nie mało. Koszty takich zabezpieczeń sięgają kilkudziesięciu tysięcy złotych, a w przypadku większych placówek nawet setki tysięcy.

Co gorsza część osób twierdzi, iż możliwym jest zabezpieczenie sklepu z biżuterią samą kamerą, systemem alarmowym oraz posiadaniem grupy interwencyjnej. Niestety tak nie jest!

Dzisiaj pofatygowałem się do kilku jubilerów w celu zweryfikowania ich zabezpieczeń z punktu widzenia zwykłego klienta. Ale o efektach mojej „wyprawy” opowiem na końcu.

Jak zabezpieczyć sklep z biżuterią?

Na pytanie, czy można w 100% uodpornić sklepy na złodziei, to stanowczo odpowiadam że nie. Otóż nie ma takiego zabezpieczenia, które gwarantowałoby nam całkowitą odporność na kradzież, ale możemy wybrać takie, które zniwelują go do minimum. Ja przedstawię tutaj formy ochrony w momencie, kiedy dany sklep jest otwarty.

Monitoring wizyjny

To jest jedno z najczęściej wymienianych form zabezpieczenia sklepu przed kradzieżą, lecz musimy pamiętać, iż kamera nie złapie złodzieja za rękę i nie zacznie krzyczeć w momencie kradzieży (przynajmniej na dzień dzisiejszy). Kamera, natomiast spełnia funkcję odstraszająca, przynajmniej w niektórych przypadkach. Natomiast kamery na pewno spełniają funkcje dokumentującą zdarzenia, przy czym, aby dobrze spełnić tą funkcję muszą posiadać jedną ważną cechę. Otóż kamera musi być bardzo dobrej jakości, mam tutaj na myśli kamerę o wysokiej rozdzielczości, która będzie w stanie rzetelnie udokumentować przebieg zdarzenia (co innego, kiedy przed monitorem i obrazem z kamery siedzi człowiek). Natomiast w dużej części sklepów stosuje się kamery analogowe o bardzo niskiej rozdzielczości czego efekty widać na zdjęciach zamieszczonych do wyżej wymienionej informacji KWP. Co byłoby, gdy w tym sklepie była zainstalowana np. kamera megapikselowa? Policja miałaby znaczne ułatwienie.

Zabezpieczenie biżuterii

Przykład z filmu ukazanego na stronie KWP uświadamia nam jak ważne jest zabezpieczenie biżuterii w trakcie otwarcia sklepu. Bardzo ważną rzeczą są szuflady i półki, w których trzymana jest wystawiona biżuteria. Każda szuflada powinna być zamykana na klucz lub inne zabezpieczenie uniemożliwiające jej otwarcie, gdzie najlepszym sposobem jaki zaobserwowałem jest autozamykanie. Działa to na takiej zasadzie – ekspedientka otwiera szufladę i wyciąga jeden przedmiot bądź jedna paletę i zamyka szufladę lub półkę, a ta automatycznie zabezpiecza się przed otwarciem tak, że osoba odpowiedzialna musi przyłożyć token lub włożyć kluczyk jeszcze raz. Tego typu rozwiązanie udaremniłoby kradzież w/w sztabki złota.

Wyszkolenie personelu

Bardzo istotną kwestią, o ile nie najważniejszą jest odpowiednie wyszkolenie personelu, który powinien bezwzględnie przestrzegać określonych procedur i przepisów. Podejrzewam, iż do tej kradzieży, by nie doszło, gdyby szuflada była dobrze zamknięta, a ekspedientka przestrzegała bezwzględnej procedury zamykania gablot. Pracownice sklepów z biżuterią powinny być też szkolone pod kątem podejrzanych zachowań złodziei, gdzie powinno się położyć duży nacisk na możliwości odróżnienia zachowania klienta od złodzieja.

Osobiście nie winiłbym tutaj w 100% ekspedientki, ponieważ po samej jakości zastosowanej kamery można przypuszczać, iż właściciel sklepu zrobił niewiele aby odpowiednio zabezpieczyć towar oraz wyszkolić personel.

Specjalnie nie wypowiadam się tutaj o systemach antywłamaniowych ani antynapadowych, ponieważ skupiłem się na powyższym zdarzeniu z Poznania.

Wyprawa po jubilerach

A teraz o mojej wyprawie po jubilerach w okolicy. Otóż muszę stwierdzić, iż na pięć sklepów jakie odwiedziłem to tylko w jednym nie udałoby mi się ukraść biżuterii w podobny sposób jak zrobiło to dziecko z filmu. Tylko jeden sklep posiadał kilka kamer megapikselowych (jedna na wejściu, a kolejne 6 po rogach i przy kasie), a ekspedientki zwracały dużą uwagę na bezpieczeństwo biżuterii i ani na sekundę nie spuściły ze mnie oka w momencie, gdy szuflada z biżuteria była otwarta. Natomiast w dwóch sklepach udało mi się nakłonić Panią, aby odeszła od otwartej szuflady na kilka metrów po inne dodatkowe elementy do biżuterii. Byłem w szoku!

Na temat zabezpieczania sklepów jubilerskich można, by napisać dość spory poradnik, zresztą samo szkolenie personelu powinno trwać kilka lub kilkanaście godzin i to w etapach. Ja w tym artykule skupiłem się na dosyć istotnych – w moim odczuciu – kwestiach.

Jakie jest wasze zdanie na temat kradzieży w Poznaniu oraz zabezpieczania jubilerów?

 

Film z kradzieży w Poznaniu

 

Dodaj komentarz

Kod antyspamowy
Odśwież

Komentarze   

0 # andrzej 2014-02-28 19:31
prowadzę jubilera muszę przyznać że pierwszy raz słyszę o szkoleniach pracowników.
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Cytować
+1 # Turek 2014-02-28 18:09
Pięknie to koleżka zrobił :P
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Cytować